Формирование эффективной системы туристско-экскурсионного обслуживания (на примере Республики Татарстан)

В данной статье рассматриваются особенности создания эффективной системы обслуживания туристов гидами-экскурсоводами в России на современном этапе. Авторы анализируют актуальное состояние сферы туризма и гостеприимства Республики Татарстан в разрезе геополитической ситуации и отмечают переориентацию туристских потоков на внутренний рынок. Как следствие данного факта появляется необходимость выстраивания системы подготовки необходимого числа экскурсоводов не только для повседневной работы, но и в связи с предстоящими крупными спортивными и политическими мероприятиями в Казани. Авторы описывают актуальную систему аттестации гидов-экскурсоводов Республики Татарстан и поднимают ряд вопросов, решение которых необходимо для создания эффективного механизма туристско-экскурсионного обслуживания. Среди них особенно выделены: необходимость диалога гидов-экскурсоводов с руководителями туристских объектов, несовершенство системы оценивания гидов-экскурсоводов в период проведения всероссийской аттестации и аккредитаций на конкретных объектах. Авторы на примере Республики Татарстан рассматривают механизмы решения указанных выше сложностей за счет создания и эффективного функционирования региональных общественных организаций (Гильдия экскурсоводов Республики Татарстан). Высказанные предложения будут актуальны и для других регионов нашей страны, а работа в данном направлении должна продолжаться и постоянно корректироваться. 

1. Алексушин Г.В., Глазецкая К.А. Влияние спецоперации на динамику гостиничного бизнеса // Сборник статей VIII Международной научно-практической конференции: в 2 ч. – Пенза, 2023. – С. 23–25.

2. Буторов С.А., Буторов А.С. Политизация международного туризма в условиях кризиса отношений с Западом // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. – 2023. – № 1 (111). – С. 122–129.

3. Кабанова Е.Е. Влияние экономических санкций на развитие российского туризма // Экономическое развитие России. – 2023. – Т. 30. – № 2. – С. 51–59.

4. Емельянов Б.В. Экскурсоведение: учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Советский спорт, 2002. – 216 с.

5. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: в 4 т. – М.: Русский язык, 1989. – Т. 4: Р-V. – 683 с.

6. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132- ФЗ (ред. от 13.06.2023) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Официальный интернет-портал правовой информации. – URL: http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102044374.

7. Эйдельман Б.М., Бунаков О.А., Фахрутдинова Л.Р. Разработка российских территориальных брендов как фактор устойчивого развития внутреннего туризма // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. – 2017. – № 3-1 (32). – С. 192–195.

8. Эйдельман Б.М., Бунаков О.А. Конструирование территориальных брендов и его роль в развитии внутреннего туризма в России // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. – 2016. – № 3. – С. 241–243.

9. Eidelman B.M., Bunakov O.A., Fakhrutdinova L.R. The main directions of supply chain management development of territorial branding in Russia in modern conditions // International Journal of Supply Chain Management. – 2019. – No. 8 (4). – P. 561–566.

10. Bunakov O.A., Aslanova D.K., Zaitseva N.A., Chudnovskiy A.D., Eidelman B.M. Religious and halal tourism organization peculiarities in Muslim republics // European Journal of Science and Theology. – 2019. – No. 15 (3). – P. 85–96.

11. Акаев А.А., Мусиева Д.М. БРИКС вступает в новый этап развития // Мир перемен. – 2023. – № 3. – С. 130–144.

12. Bunakov O.A., Zaitseva N.A., Larionova A.A., Suslova I.A. Improving the training system as a basis for improved management of sustainable development // Man in India. – 2017. – Vol. 97. – Is. 3. – P. 275–283.

13. Bunakov O.A., Zaitseva N.A., Larionova A.A., Zhukov V.A., Morozova M.A., Dmitrieva N.V. The use of the “soft power” concept in the modern Russian tourism industry // Espacios. – 2018. – Vol. 39. – Is. 22. – P. 2.

14. Leite E., Rodrigues C. Sports tourism, diplomacy and “soft power”: the Chinese case // Journal of Tourism and Development. – 2019. – Vol. 2019. – Is. 31. – P. 77–89.